İade Koşulları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, satın aldığınız ürünlerin iade işlemleri aşağıdaki koşullara tabidir:

1. İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 30 günü geçen iade talepleri maalesef kabul edilememektedir.

2. Ürün Durumu: İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, ambalajları hasar görmemiş ve orijinal durumda olması gerekmektedir. İade işlemi için ürünlerin orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Prosedürü: İade talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya www.ersagurunleri.com.tr adresinde bulunan "İade Talebi Oluştur" formunu doldurabilirsiniz. İade talebinizin onaylanması durumunda, ürünü bize göndermeniz gerekmektedir.

4. İade Kargo Ücreti: Ürün iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade İşlemi ve İade Ücreti: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi gerçekleştirilecek ve ödemeniz ödeme yöntemiyle iade edilecektir. İade işlemi ürünün orijinal durumda olduğu ve iade koşullarını karşıladığı doğrulandıktan sonra gerçekleştirilecektir.

6. İade Edilemeyecek Ürünler: Hijyenik veya sağlık nedenleriyle iade edilemeyen ürünler, güvenlik açısından iade edilemeyen ürünler ve son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade edilemez.

7. Ürün Değişim İşlemi: Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, aynı koşullar altında ürün iade prosedürünü takip ederek yeni ürün talebinde bulunabilirler.

İade süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İletişim Bilgileri: Telefon: [Müşteri hizmetleri numarası] E-posta: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]